FAQ

1. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nos commandes sont traitées entre 1 et 4 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient entre 6 et 11 jours ouvrés, selon les transporteurs et les conditions douanières.

2. Les produits peuvent-ils être retournés ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine et non utilisé. Contactez-nous par e-mail à contact@earsleeping.com pour obtenir une autorisation de retour.

3. Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage à contact@earsleeping.com. Nous trouverons une solution rapidement.

4. Quel est le délai de réponse de votre service client ?

Nous sommes disponibles 24h/24, et nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de moins de 5 heures.

5. Les bouchons d'oreilles sont-ils réutilisables ?

Oui, nos bouchons d'oreilles sont conçus pour être réutilisables. Nous recommandons de les nettoyer régulièrement pour garantir leur hygiène et leur efficacité.

6. Les bouchons d'oreilles conviennent-ils pour dormir ?

Absolument, nos bouchons d'oreilles sont spécialement conçus pour offrir un confort optimal pendant le sommeil tout en réduisant les bruits environnants.

7. Les bouchons d'oreilles atténuent-ils complètement le bruit ?

Les bouchons d'oreilles atténuent fortement le bruit, mais ils ne bloquent pas entièrement tous les sons. Cela permet de rester conscient des bruits importants comme une alarme ou un appel urgent.

8. Les bouchons d'oreilles peuvent-ils être utilisés avec des appareils auditifs ?

Nos bouchons d'oreilles ne sont pas conçus pour être utilisés en même temps que des appareils auditifs. Nous vous recommandons de consulter un professionnel si vous avez des besoins spécifiques.

9. Comment nettoyer les bouchons d'oreilles ?

Pour nettoyer vos bouchons d'oreilles, utilisez un chiffon doux et de l'eau tiède avec un peu de savon doux. Assurez-vous de bien les sécher avant de les réutiliser.